Condizioni generali di vendita

Per “venditore” si intende SOLE S.R.L.; per “sito” si intende www.mastrolonardo.net; per “cliente” si intende la persona che effettua un acquisto attraverso il sito.

È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto. Il cliente può salvare o stampare una copia delle condizioni, senza che ciò costituisca un obbligo.

Eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione rappresentativa: colori e dettagli potrebbero apparire leggermente diversi in base allo schermo utilizzato.

La disponibilità viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe verificarsi una vendita contemporanea dell’ultimo articolo disponibile o un errore di inventario.

Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente e l’importo eventualmente già pagato sarà rimborsato mediante il metodo originariamente utilizzato, senza costi aggiuntivi.

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, le varianti e le quantità desiderate, li aggiunge al carrello e prosegue seguendo le indicazioni del checkout.

Prima della conferma è possibile controllare e correggere i dati inseriti, l’indirizzo di consegna, i prodotti, i costi di spedizione e l’importo totale.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Non è consentito utilizzare dati personali o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione.

L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo l’invio, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dei prodotti, l’importo, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.

Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato dal venditore e il cliente riceve la relativa conferma, fatto salvo il buon esito del pagamento e la disponibilità dei prodotti.

Il venditore può non accettare o annullare un ordine per motivi giustificati, come indisponibilità del prodotto, errori manifesti nel prezzo, mancato pagamento, dati incompleti o fondato sospetto di utilizzo fraudolento. In tal caso le somme eventualmente incassate saranno rimborsate.

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. I costi di spedizione e gli eventuali oneri aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Per le spedizioni verso Paesi esterni all’Unione Europea potrebbero essere richiesti dazi, imposte d’importazione o oneri doganali a carico del destinatario, salvo diversa indicazione nel checkout.

Promozioni, codici sconto e offerte sono validi nei termini indicati e, salvo diversa comunicazione, non sono cumulabili.

In presenza di un prezzo manifestamente errato, il venditore informerà il cliente prima della spedizione, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo con rimborso delle somme pagate.

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati nel checkout, che possono comprendere carte di credito o debito, PayPal e bonifico bancario.

Le transazioni elettroniche vengono gestite tramite sistemi protetti dei rispettivi fornitori. SOLE S.R.L. non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta, come numero, codice di sicurezza e data di scadenza.

Per gli ordini pagati tramite bonifico, la preparazione e la spedizione avverranno dopo la verifica dell’effettivo accredito, salvo diversa comunicazione.

Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente tramite corriere. Costi e modalità di spedizione sono mostrati nel checkout.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro due giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo, al corriere e a circostanze non direttamente controllabili.

Salvo diverso accordo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni e consegne .

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti.

Per comunicare il recesso è possibile inviare una dichiarazione esplicita a info@mastrolonardo.net , indicando nome, numero dell’ordine e prodotti da restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni, seguendo le istruzioni ricevute dal servizio clienti.

Gli articoli possono essere provati nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore.

I prodotti devono essere restituiti completi di cartellini, etichette, accessori, sigilli e confezione originale, quando presenti. Non devono risultare lavati, alterati, danneggiati o utilizzati oltre la normale prova.

Per gli ordini superiori a 49,00 €, le spese di restituzione sono gratuite in Italia seguendo la procedura indicata dal servizio clienti. Negli altri casi e per i resi provenienti dall’estero si applicano le condizioni comunicate nella pagina dedicata.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

In caso di recesso dall’intero ordine saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui prodotti chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi .

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi la responsabilità del venditore ha una durata di due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, secondo i relativi presupposti: riparazione o sostituzione senza spese oppure, quando ricorrono le condizioni, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme è possibile scrivere a info@mastrolonardo.net , indicando numero dell’ordine, descrizione del problema e, quando utili, fotografie del prodotto.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni di cura o interventi effettuati dal cliente o da soggetti non autorizzati.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare dell’indirizzo di consegna, dei recapiti e delle informazioni necessarie per gli eventuali documenti fiscali.

L’acquisto può essere effettuato esclusivamente da persone maggiorenni o comunque dotate della capacità necessaria per concludere validamente il contratto.

Il cliente è tenuto a custodire le credenziali del proprio account, quando creato, e a informare tempestivamente il venditore in caso di uso non autorizzato.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o contrarie alle presenti condizioni.

Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali calamità naturali, incendi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi generali o gravi indisponibilità dei servizi.

In tali situazioni il venditore informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare le conseguenze. Qualora l’esecuzione diventi impossibile, le somme relative alle prestazioni non eseguite saranno rimborsate.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.

I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’ Informativa sulla privacy .

Marchi, loghi, testi, fotografie, grafiche, layout e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Il cliente può presentare un reclamo scrivendo a info@mastrolonardo.net . Il venditore cercherà di fornire un riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo diversa disposizione inderogabile applicabile.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa, qualora ne ricorrano i presupposti.